Esta política descreve como a q3bet Serviços Digitais Ltda. trata dados pessoais de usuários no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Leia também os Termos e Condições.
Outro ponto importante é que, no Brasil, apenas plataformas online sediadas no exterior (mas com operações adaptadas ao mercado local) podem oferecer serviços de apostas enquanto o governo finaliza as regras para licenças locais. O q3bet, por exemplo, é uma opção segura porque opera com licenças internacionais reconhecidas e oferece suporte em português, além de métodos de pagamento populares no Brasil, como o Pix.
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O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a q3bet Serviços Digitais Ltda., com sede em Av. Rebouças, 3970, Pinheiros, São Paulo - SP, 05402-918, Brasil. Somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de dados descrito nesta política.
Nome, e-mail, telefone, data de nascimento, documento de identidade, endereço, dados de pagamento (incluindo chave PIX), credenciais de acesso e informações enviadas em tickets de suporte.
Endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional, versão do app, logs de acesso, registros de transações, interações com promoções e dados de geolocalização aproximada quando permitido.
Quando necessário para verificação de identidade (KYC) ou cumprimento legal, podemos tratar cópias de documentos e imagem facial (biometria), sempre com base legal adequada e medidas reforçadas de segurança.
| Finalidade | Exemplos |
|---|---|
| Prestação do serviço | Criar e gerir conta, processar depósitos e saques, exibir histórico no caixa |
| Segurança e prevenção à fraude | Detectar multi-contas, acessos suspeitos, lavagem de dinheiro e abuso de promo |
| Compliance legal | Atender ordens de autoridades, obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis |
| Comunicação | Enviar avisos operacionais, confirmações de transação e respostas de suporte |
| Melhoria do produto | Análises agregadas de uso para corrigir bugs e aprimorar experiência |
| Marketing (quando aplicável) | Informar promoções, com possibilidade de opt-out conforme canal |
Tratamos dados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, verificação de identidade, analytics e suporte técnico, sempre mediante contratos que exijam proteção compatível com esta política.
Divulgamos informações quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade pública.
A q3bet não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing independente.
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas nesta política, prazos legais (incluindo obrigações fiscais e de combate à lavagem de dinheiro) e exercício de direitos. Após o período aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao encarregado:
Responderemos dentro dos prazos legais. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger sua conta.
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento e segurança), de desempenho (estatísticas agregadas) e, quando aplicável, de preferência ou marketing. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de cookies essenciais pode limitar funcionalidades.
O aplicativo pode usar armazenamento local do dispositivo para manter sessão, preferências e cache técnico.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, monitoramento de incidentes e políticas internas de confidencialidade. Nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos senha forte e não compartilhar OTP com terceiros.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou países reconhecidos com nível adequado de proteção, conforme aplicável.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com data de revisão. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no app quando apropriado.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): setor de privacidade q3bet
E-mail: [email protected] (assunto: LGPD / Privacidade)
Endereço: Av. Rebouças, 3970, Pinheiros, São Paulo - SP, 05402-918, Brasil
Telefone: +55 11 99765-2288
Para questões contratuais gerais, consulte também os Termos e Condições.